Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) vymezují vztahy mezi provozovatelem houseboatu VIP LIVING a objednatelem služeb (dále jen „klient“) v případech, kdy mezi nimi není uzavřena samostatná dvoustranná smlouva.

Provozovatel: LoFi clothin s.r.o., IČO 29021804, DIČ CZ29021804, Za zámečkem 744/9, Jinonice, 158 00 Praha 5 · značka VIPLIVING · Orthodocks Yacht Club, Císařská louka, Praha 5 – Smíchov · booking@vipliving.cz · +420 737 466 586

I. OBJEDNÁVÁNÍ SLUŽEB

1. Plavbu nebo pobyt (přespání) na houseboatu VIP LIVING lze objednat online prostřednictvím rezervačního formuláře na www.vipliving.cz, e-mailem, telefonicky, nebo prostřednictvím jiných webových stránek nabízejících tyto služby.
2. Online rezervace je závazná okamžikem úspěšného uhrazení zálohy. Rozsah a ceny sjednaných služeb jsou závazně uvedeny v potvrzení rezervace zaslaném na e-mail klienta.
3. Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je rozhodující jejich rozpis v potvrzení rezervace.

II. ZÁVAZNÁ REZERVACE A ZÁLOHA

1. Závaznou rezervací se rozumí závazek provozovatele rezervovat pro klienta sjednaný termín a služby a zároveň závazek klienta tuto rezervaci ve sjednaném termínu využít, případně uhradit stornovací poplatek, pokud rezervaci zruší nebo ji využije jen zčásti.
2. Při vytvoření online rezervace hradí klient zálohu ve výši 50 % ceny zážitku; objednané doplňkové služby se hradí v plné výši předem, a to platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Rezervace se stává závaznou po připsání této zálohy.
3. Zbývající část ceny (doplatek) klient uhradí nejpozději v den konání akce, a to bankovním převodem (včetně QR platby uvedené v potvrzení rezervace) nebo v hotovosti na palubě.

III. STORNOVACÍ PODMÍNKY

1. Stornovací poplatky představují náhradu škody vzniklé provozovateli zrušením závazné rezervace a činí:
   • při zrušení více než 14 dní před termínem: 0 % (záloha se vrací v plné výši);
   • při zrušení 14 a méně dní před termínem: 100 % zálohy (záloha propadá).
2. Zrušení rezervace klient oznámí písemně na booking@vipliving.cz. Vratnou část zálohy provozovatel vrátí nejpozději do 7 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem, jakým byla záloha uhrazena.
3. Nedostaví-li se klient k zahájení objednané služby bez předchozího zrušení, má se za to, že rezervaci zrušil v den konání, a záloha propadá v plné výši.

IV. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Záloha se hradí online kartou (Stripe). Doplatek lze uhradit bankovním převodem nebo v hotovosti na palubě dle čl. II odst. 3.
2. Bankovní spojení pro doplatek či úhradu převodem:
   • Číslo účtu: 2800824314/2010
   • IBAN: CZ24 2010 0000 0028 0082 4314 · SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
   • Jako variabilní symbol uveďte VS uvedený v potvrzovacím e-mailu a do zprávy pro příjemce číslo rezervace.
3. V cenách je zahrnut místní poplatek z pobytu ve výši stanovené obecně závaznou vyhláškou hlavního města Prahy, je-li relevantní.

V. VRATNÁ KAUCE (POUZE U PŘESPÁNÍ)

1. U služby PREMIUM skládá klient vratnou kauci ve výši 10 000 Kč, a to bankovním převodem před příjezdem nebo v hotovosti při check-inu. U služby WINTER se kauce ve stejné výši skládá jen při příjezdu v období od 23. 12. do 1. 1., v ostatních termínech se neskládá.
2. Kauce slouží k zajištění případné škody na houseboatu či jeho vybavení. Nedojde-li k poškození, provozovatel kauci vrátí klientovi zpravidla následující den po skončení pobytu.
3. U plaveb bez přespání se kauce neskládá.

VI. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

1. Klient má právo na běžné užívání najatých prostor a vybavení houseboatu a na běžnou obsluhu. Svá práva uplatňuje v souladu s lodním řádem a pokyny kapitána či obsluhy.
2. Maximální počet osob na palubě je 11; přespání je určeno pro nejvýše 4 osoby.
3. Klient má právo reklamovat nedostatky služeb bez zbytečného odkladu, pokud možno na místě, aby mohla být sjednána okamžitá náprava.
4. Klient odpovídá za škodu, kterou způsobí on sám nebo osoby, které s jeho vědomím využívají služeb provozovatele. Taková škoda může být uhrazena ze složené kauce; převyšuje-li škoda výši kauce, uhradí klient rozdíl.
5. Klient je povinen nejpozději v den konání uhradit sjednanou cenu včetně případných dalších nákladů za zvláštní služby, které si vyžádal.

VII. PRÁVA A POVINNOSTI PROVOZOVATELE

1. Provozovatel je povinen poskytnout sjednané služby v rozsahu odpovídajícím jejich standardu.
2. Provozovatel je oprávněn své služby vyúčtovat průběžně.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit či zrušit plavbu z důvodu nepříznivého počasí, stavu vodní hladiny či jiných okolností bránících bezpečnému provozu. V takovém případě nabídne klientovi náhradní termín, případně vrátí uhrazenou zálohu v plné výši.

VIII. DÁRKOVÉ POUKAZY

1. Dárkový poukaz zakoupený online na www.vipliving.cz je poukazem na konkrétní zážitek uvedený na poukazu (například plavba 3 hodiny), nikoli na peněžní částku. Kupující obdrží poukaz e-mailem jako PDF s jedinečným kódem.
2. Poukaz platí 12 měsíců ode dne zaplacení; konec platnosti je uveden na poukazu. Neuplatněný poukaz po uplynutí platnosti propadá bez náhrady.
3. Poukaz se uplatňuje kódem v online rezervaci na www.vipliving.cz (v souhrnu rezervace, pole „Slevový kód nebo voucher“), nejpozději 24 hodin před začátkem zážitku a podle volných termínů. Poukaz lze uplatnit jednou, na jednu rezervaci zážitku uvedeného na poukazu.
4. Poukaz platí kterýkoli den v týdnu včetně státních svátků, v sezóně, ve které se daný zážitek nabízí; za termín o víkendu ani ve svátek se nic nedoplácí.
5. Poukaz kryje cenu zážitku. Doplňkové služby a u přespání vratnou kauci podle čl. V klient hradí zvlášť.
6. Poukaz je přenosný: uplatnit ho může kdokoli, kdo zadá jeho kód.
7. Spotřebitel může od smlouvy o koupi poukazu uzavřené online odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne nákupu. Ke včasnému odstoupení stačí před uplynutím lhůty odeslat jednoznačné oznámení, například e-mailem na booking@vipliving.cz, nejlépe s číslem objednávky (GV-…). Použít lze vzorový formulář v příloze těchto podmínek, není to však povinné. Provozovatel vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla uhrazena, a poukaz zneplatní. Byl-li poukaz již uplatněn, řídí se zánik práva na odstoupení a vypořádání poskytnutého plnění zákonem.
8. Po uplatnění poukazu se na vzniklou rezervaci vztahují stornovací podmínky podle čl. III.
9. Dárkové poukazy vydané v tištěné podobě mimo online prodej platí po dobu na nich uvedenou.

IX. ZMĚNY SLUŽEB

1. Nabídka služeb houseboatu VIP LIVING se může v průběhu roku měnit. Klient se řídí aktuální nabídkou.
2. Za nevyčerpané objednané služby ani za změny objednaných služeb v průběhu akce (ubytování, kapitán apod.) provozovatel neposkytuje finanční náhradu.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Osobní údaje klienta uvedené v rezervaci zpracovává provozovatel pouze za účelem uzavření a plnění smluvního vztahu, v souladu s nařízením GDPR. Platební údaje zpracovává výhradně platební brána Stripe; provozovatel k číslům platebních karet nemá přístup.
2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Cookies a soukromí.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 10. 2026 a nahrazují předchozí znění účinné od 23. 9. 2026. Individuální odchylky lze sjednat výlučně písemně.

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu uzavřené online.

Adresát: LoFi clothin s.r.o., Za zámečkem 744/9, Jinonice, 158 00 Praha 5, e-mail booking@vipliving.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu:

• číslo objednávky (GV-…):
• zážitek uvedený na poukazu:
• kód poukazu, je-li znám:
• datum objednání:
• jméno a příjmení spotřebitele:
• e-mail použitý v objednávce:
• adresa spotřebitele:

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání formuláře v listinné podobě):